Público Ideal x Público Real: Como ajustar sua estratégia com uma análise de público usando dados

Você definiu seu público-alvo com base em suposições e agora percebe que os clientes reais são completamente diferentes? Esse é um erro comum que pode comprometer toda a estratégia de marketing. A boa notícia é que há formas de reverter isso e alinhar seu produto ou serviço às necessidades do consumidor. Porque, no fim das contas, se o público real está comprando e engajando, ignorá-lo não é uma opção inteligente, por isso é importante realizar uma análise de público usando dados.

Por que o público ideal nem sempre é o público real? Muitas empresas definem seu público com base no que acreditam ser o melhor caminho, sem validar essa teoria com dados. Isso pode ocorrer por vários motivos:

• Viés interno, onde a alta gestão cria uma persona baseada em suposições.

• Falta de testes e pesquisa de mercado antes do lançamento do produto.

• Adaptação natural do público ao longo do tempo, que pode ser diferente do planejado.

• Mudanças no comportamento do consumidor que afetam as interações com a marca.

• Concorrência ativa que direciona o público para novas opções.

• Empresas que insistem em vender para um público que simplesmente não quer comprar.
  

  
  

  

  
  

O que acontece quando você ignora o público real?

• Suas campanhas de marketing atingem as pessoas erradas.

• O produto não gera o engajamento esperado.

• O investimento em mídia e tráfego pago não traz retorno.

• A taxa de retenção de clientes diminui drasticamente.

• A percepção da marca pode ser prejudicada por não atender às expectativas do consumidor.

• Você perde oportunidades valiosas por insistir na teoria ao invés de olhar os dados reais.

Como ajustar a estratégia de marketing baseada no público real?

1. Analise os dados: Utilize Google Analytics, redes sociais, dados de base e clientes, dados de mercado e pesquisas internas/com atuais clientes para entender quem realmente consome seu produto.

2. Teste abordagens diferentes: Se o público está diferente do planejado, adapte sua comunicação.

3. Reavalie seu produto: Se o público certo está engajando, mas o produto não atende às expectativas, seu produto precisa passar por ajustes de funcionalidades e benefícios, principalmente considerando uma recompra ou uma necessidade de reter seus clientes por mais tempo.

4. Acompanhe tendências do mercado: Ajuste sua persona conforme mudanças no setor e novas necessidades do consumidor.

5. Invista em segmentação avançada: Personalize ofertas e mensagens para públicos distintos dentro do seu mercado-alvo.

6. Deixe o ego de lado e aceite os fatos: Quem compra é quem importa, se depois de validar os dados você verificar um novo público potencial diferente daquele que havia planejado no início, considere adaptar sua estratégia e comunicação para quem realmente consome. Empresas que reconhecem e ajustam seu público-alvo de acordo com dados reais conseguem otimizar produtos, estratégias, campanhas e também aumentar resultados. Achar que o público ideal é imutável pode custar caro. No fim do dia, os números não mentem. Quer saber mais? Continue acompanhando nossos conteúdos!